Conditions générales de ventes
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Craftmommylab et de ses clients dans le cadre de la vente de produits faits main et personnalisés. Elles respectent les réglementations européennes, notamment la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.
Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées via notre site internet https://www.craftmommylab.fr ou tout autre canal de distribution. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Caractéristiques des produits
Tous les produits proposés sont faits main et/ou personnalisés selon les spécifications du client.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations en raison de son caractère artisanal. Ces différences ne constituent pas un défaut.
Le client est invité à lire attentivement les descriptions des produits et à vérifier les options de personnalisation avant de passer commande.
Commandes
Toute commande est ferme et définitive une fois confirmée par le client. Pour les produits personnalisés, le client doit fournir des informations précises et complètes concernant la personnalisation. Craftmommylab ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies par le client.
Prix et modalités de paiement
Prix : Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Paiement : Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par Carte bancaire, PayPal, etc.
Livraison
Les délais de traitement et de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.
Les délais peuvent varier en raison de la nature personnalisée et artisanale des produits. Craftmommylab ne saurait être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes (services postaux, douanes, etc.).Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser la commande.
Droit de rétractation
Conformément à l’article 16(c) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
confectionnés selon les spécifications du consommateur,
Les produits personnalisés.
Ainsi, aucune annulation, retour ou remboursement n’est possible pour les produits faits main et personnalisés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité (voir section 8).
Garantie et défauts de conformité
Si un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, le client peut demander un échange ou une réparation.
Procédure :
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Le client doit signaler le problème dans un délai de 14 jours après réception.
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Une preuve (photo ou vidéo) du défaut ou de la non-conformité doit être fournie.
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Si le problème est validé, Craftmommylab prendra en charge les frais de retour et remplacera le produit dans les meilleurs délais.
Limitation de responsabilité
Craftmommylab ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un entretien non conforme aux recommandations fournies.
Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, et créations présentés sur le site sont la propriété exclusive de Craftmommylab. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client. Elles ne sont ni partagées ni vendues à des tiers. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit européen et, le cas échéant, au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client.
Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :
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Email : craftmommylab@gmail.com